Trattare ogni cliente in maniera differente, al fine di accontentare le sue richieste, ottenendo così una clientela fedele e soddisfatta.

La strategia one to one:

Identificazione del cliente: conoscerti, ascoltarti, capire •

Differenziazione dello stesso da altri •
Ognuno di noi ha delle priorità. Ognuno di noi ha sogni o obiettivi da raggiungere.  
La diversità dal resto delle altre persone è il marchio identificativo  
della unicità di ognuno di noi.  
  Così ogni cliente ha priorità, sogni, obiettivi, che lo differenziano. 

Interazione: 121 è sempre a tua disposizione •

Personalizzazione dei prodotti e dei servizi offerti •